客服中心集合贴:所有需要客服帮助的请到这里跟帖

求TP钱包添加logo详细教程

昨天升级app版本,把app升级没了,重新安装后,地址无法恢复 ,我要怎么才能找回我的数据

输入助记词或者私钥找回,没其他办法。

你们升级应用的时候数据没备份吗? 或者备份在哪个目录。我住几次导入进去也只有一个波长地址有余额 币安的都没恢复回来

你是删除了重装的吧?没办法。

官网下载再新安装的app就导入了一个助记词,现在缓存都快10m了

不是删除重装的,是在线更新,app提示更新成功,结果手机里应用就没了 然后我就去官网重新下载了新的app 数据找不到

你解释那么多,不还是重新下载安装了。助记词或者私钥导入。没有其他办法。没有你所说的什么备份。

您好tp钱包账户被盗希望能解决

你好,我资产总览里面有1343,但是在HECO-1我的资产只有0.65,在HECO-3里面,可以看到我的USDT还有111,但是我不知道怎么进到HECO-3这里面。10月13日有批量操作转出
0x9e5a934a4861d815d7c0b7500f007b7efef0fb4b 发送方
0x7091e7c5c180478890c207b37210367e91e4ef54 接收方
是被盗了吗,但是为什么我资产总预览里面还存在呢

很久没有登陆TP账户,今天登陆发现我的资产里面只剩余0.65,但是在总资产是1343,HECO-3火币生态链里面还有在里面。10月13日有一批操作,记忆力没有去操作过,是不是被人盗了。而且我进不去HECO-3(火币生态链里面去)

0x9e5a934a4861d815d7c0b7500f007b7efef0fb4b 发送方0x7091e7c5c180478890c207b37210367e91e4ef54 接收方

换了一个手机 BSC链导入助记词和私钥显示出来都是没有数据的 其他链都是好的 这个怎么弄啊???

你好 管理员
换了一个手机 BSC链用私钥和助记词导入都是没有信息的 其他的链导入就是对的 这个怎么解决啊

没信息什么意思?你导错钱包了?还是不显示?左上角节点换个绿色的试试。


导入以后就是这样的界面 添加币种也不显示

你这个地址在BSC链上是有资产的?

是的 有的 我导入其他链的钱包一下就行了数目都是对的 就这个链不行

地址发一下

我的账户无法转账多次都没用 每次转账跳出乱码 开关机 切换网络都没用