今天早上钱包软件突然开始闪退，昨晚刚刚新建了存币的钱包，还没来得及备份，请问要怎么办？
用其他手机试过了手机自带的软件备份恢复和电脑的数据备份恢复软件，都没有用，这个手机的钱包不敢折腾了，有人说覆盖安装、关机等待几小时重启、清除缓存，也都试过了，没有作用。
求帮助，感谢！
你去tg群组里找一下管理给你处理。注意，主动私聊你的都是骗子，骗子会冒充客服、冒充管理员，有问题在tg群里说，
您好，我今天进群里求助了一下，一位叫“土土”的人，让我去找另一位叫“Larva”的人，他说是因为新版本和一些机型不兼容导致的闪退，然后给了我一个连接，说是软件的测试版，下载后直接覆盖安装，就可以打开了，然后让我备份后删掉钱包，重新再下载正版的软件就可以导入了。
麻烦请问一下，这两位是官方的人员吗？我看到他们在群成员列表上，名字的右边有“社区志愿者”的标识。
志愿者就没问题
问题解决了，总算把钱包导出来了，非常感谢帮助！ 
保存好助记词，嫌麻烦可以买备份卡使用。
KeyPal产品购买
： KEYPAL硬件钱包官方旗舰店 - KeyPal