你好管理员，我从tp钱包转账到欧易平台的ethw，钱包显示转账成功但平台没有收到，咨询欧易平台的客服提供了哈西值，查询后并没有任何转账记录，请求帮助

[one256789]

[Pite]

发你钱包地址

[one256789]

0x2845F260bB1AE0E0dB5fBA3e3311569EafFeb56a

[Pite]

链上显示成功了 。转到交易所找交易所处理。

[one256789]

0x769695e8a9a8c7c5ff1a99ff460758d6a39d7b7848c882adfaa6e1311a53a20e 是这个哈西值的 我是转了两笔，20个的确实成功了，我咨询的是14个ETHW的不见了

[Pite]

链上没这笔，没上链，没转成功，一切以链上为准，自己去链上查查你ethw有多少。

[one256789]

20个的交易时间是5.51分，14个的交易时间是5.53分

[Pite]

链上没这笔，没转成功，一切以链上为准。

[HiTP]

ethw链上没有查询到这笔交易，你想想当时是怎么转出去的

[one256789]

好像是ethw的二层，不能直接转，转错链了，大概是转丢了

[HiTP]

你还真是转到二层去了，问问OK那边能不能帮你找回来吧