客服：
您好！tokenpocket 这几天一直打不开，点击图标就出现闪退。不能导出密码和助记词怎么办？？手机是iphone 14 能否提供解决方法，非常感谢！
着急。
你是什么版本的？是旧版本的吗？旧版本那暂时只能暂时不要删除，等后期支持和最新版本导入后进行数据导出同步。
现在不确定是什么版本，软件闪退打不开。是大多数用户有这个问题，后续会修复吗？
您好，目前非中国大陆苹果id能在App Store搜索到【TP Wallet】并下载钱包。请认准当前正版钱包TP Wallet开发商名称为【TP Global Ltd】。（2022年10月8日之前在App Store中下载的开发商为：TOKENPOCKET FOUNDATION LTD 是TokenPocket开发的早期版本，也是正版钱包可以正常的使用，后续将暂停更新服务。）
点击下载 (App Store 上的《TP Wallet》)
还有哪个用户有这个问题？最新版本用户没发现有问题。
你不是最新版本的话 你就按我给你说的先等着，暂时没别的办法。
还有朋友也是闪退，目前软件打不开,有办法确认是什么版本吗，可以校验MD5吗？
苹果没有 md5
我是想确认之前安装的是否是正版，有办法确认吗？
（2022年10月8日之前在App Store中下载的开发商为：TOKENPOCKET FOUNDATION LTD 是TokenPocket开发的早期版本，也是正版钱包可以正常的使用，后续将暂停更新服务。）找苹果自己核对开发商 。其他没办法。
谢谢，我尝试注册非大陆APP ID安装新版本试试？
目前非中国大陆苹果id能在App Store搜索到【TP Wallet】并下载钱包。请认准当前正版钱包TP Wallet开发商名称为【TP Global Ltd】。（2022年10月8日之前在App Store中下载的开发商为：TOKENPOCKET FOUNDATION LTD 是TokenPocket开发的早期版本，也是正版钱包可以正常的使用，后续将暂停更新服务。）
你想按就按
感谢您的回复！
再请教一个问题，App Store搜索到【TP Wallet】 开发商名称为【TP Global Ltd】的正版钱包，可以识别或导入TokenBank.sqlite 文件吗？
tpwallet不支持导入任何文件
我已经说了新版本不支持，你等着新版本更新支持了在说，
这个新版本导入功能啥子时候有啊，我都等了快一年了，我现在老钱包只剩下数据了，老钱包的数据苹果公司那边说的要吗你们发送一个安装包过来，要吗就是tokenpocket重新上架，不然里面的数据找不回来，可以发一个安装包给我吗？老的那个，
没有安装包，还需要等开发。