# 币安提的nft没有收到，币安客服回复已经发送，让我联系tp钱包客服，请问客服怎么联系

**URL:** <https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/7645>\
**Category:** Customer service 客服中心\
**Tags:** 意见征集\
**Created:** [2021 年11 月 11 日 13:29 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/7645 "2021-11-11T13:29:21Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![maketom](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e47774/32.png) [@maketom](https://fans.tokenpocket.pro/u/maketom)\
**Post date:** [2021 年11 月 11 日 13:29 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/7645/1 "2021-11-11T13:29:22Z")

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币安的nft提现不到账，很长时间了，币安客服说已经发送了，但tp钱包没有，让我联系tp的客服，请问怎么联系在线客服

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**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\
**Post date:** [2021 年11 月 11 日 22:45 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/7645/2 "2021-11-11T22:45:22Z")

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估计通道选错了，你发一下哈希值看看

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**Author:** ![lemon](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/lemon/32/854_2.png) [@lemon](https://fans.tokenpocket.pro/u/lemon)\
**Post date:** [2021 年11 月 12 日 04:25 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/7645/3 "2021-11-12T04:25:34Z")

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提币未到账，最常见的就是提币通道使用错误导致的，这个是因为币安链、火币链等公链和以太坊虚拟机都有兼容性，所以他们的地址、私钥和助记词都可以通用，那么使用自己的地址来收款，通道错了没关系，使用以下步骤来根据引导找回即可。

[https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/](https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/)

务必要保护好自己的私钥助记词等隐私，不要导入来历不明的链接或随意执行授权操作。

注：HD钱包没有【钱包同步】功能，所以可以使用打开钱包点击右上角第一个【添加钱包】功能来选择需要导入的公链钱包，导入钱包后即可找回。