客服中心集合贴:所有需要客服帮助的请到这里跟帖

客服你好,我昨天刚下载TP钱包使用,什么信息都没泄露,然后我从欧易转进来的1700U到TP钱包里,过了10分钟,U自动被转走了,我设置的是密码和指纹支付,结果两样都没使用,我的U就全部不见了,看了记录现在转到另外一个地址了,不知道怎么回事,请问客服可以给我查看追回吗?
这个陌生地址是:TJM7dQ3fyiy9GfqcUNSgS81aRitti4Faoz
还有这个人的地址里面有6万多U,还有其他很多种币,看了一下都是从各个账号里面转过来的,而且他会隔几天转出去一笔,这样情况,我觉得有问题,下图是这个账号的收入

然后出现问题之后到处找不到客服,没有电话、微信,网页客服也没有,只看到一个邮箱。。。。然后用一个邮箱来反馈和处理问题,是否有点效率不够啊,也请客服帮忙处理,或者给我指一条明路,谢谢了

你是不是下载假钱包了?资产被盗有很多种原因的。同时科普一下,区块链中助记词或者私钥是最高权限,一旦泄露就会导致被盗。

反诈学习
诈骗手法集合:
1、领取钱包里的空投币去卖,结果授权被盗u。如波场的NFT。
2、点击链接领取,私钥被盗,资产被骗,如:sun.btt.xmr.fil这些空投。
点击二维码扫描,结果不是转账地址而是链接,让你授权盗走你的U。
3、相信模仿管理员等官方人员头像加你,给对方私钥或者点击链接被诈骗。(我们不会主动加你)
4、私下交易,获得假币u。或者给你二维码,让你小额尝试0.1u,结果尝试授权后资产立刻被清除。
任何被盗的钱包都不要再使用,换新的钱包地址使用,加强自身学习。

您好,我币子转错地方了,可以告诉我怎么操作找回吗

您好,我刚才在转账时转错地址了,帮我找回一下可以吗,
付款方是我:0x817a5bcb822aeb78fbd00ecdf10d7ad5d9b945ea
收款方:0xd1e92a9b81e2255450c50b980a84f8cc6256db24

收款地址是自己的可以找回,不是自己的无法找回

大佬,我好像明白怎么回事了,可以帮我找回我的u 吗?听信了别人的,从欧易刚刚转了1600多u 币过去,一下子就没了,我打开看,好像是什么触发合约转了。一份钱是借的,我承认我是小白。帮帮我吧

钱包只是映射链上数据的估计,没有任何权利,被盗被骗无法找回

您好,我提现的etc转错了,交易id是0x53794b2a5338479dc9c1df9bae81bfeabd3cc5e01da7bbc3fe82694de983bc9e,能帮忙看一下吗?

如果接收地址是你自己的,请看下列教程找回
提币未到账,最常见的就是提币通道使用错误导致的,这个是因为币安链、火币链等公链和以太坊虚拟机都有兼容性,所以他们的地址、私钥和助记词都可以通用,那么使用自己的地址来收款,通道错了没关系,使用以下步骤来根据引导找回即可。

https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/

务必要保护好自己的私钥助记词等隐私,不要导入来历不明的链接或随意执行授权操作。

我转进来6994u 不到三秒被转走
转走的哈希4a9f6b08b7d5619703125506cb4ef79c8cd8151b1a96e9b4a599325dc91ddab2

帮我查一下

你这是泄露助记词或者私钥了吧
反诈学习
诈骗手法集合:
1、领取钱包里的空投币去卖,结果授权被盗u。如波场的NFT。
2、点击链接领取,私钥被盗,资产被骗,如:sun.btt.xmr.fil这些空投。
点击二维码扫描,结果不是转账地址而是链接,让你授权盗走你的U。
3、相信模仿管理员等官方人员头像加你,给对方私钥或者点击链接被诈骗。(我们不会主动加你)
4、私下交易,获得假币u。或者给你二维码,让你小额尝试0.1u,结果尝试授权后资产立刻被清除。
任何被盗的钱包都不要再使用,换新的钱包地址使用,加强自身学习。

没有泄露过助记词和私钥。没有点过空投。没有授权其他的。显示是触发智能合约

哈希值0xbc251d308e13deb5c7227ee95421e623f902b6f173185e91cfdf883feec0a9c8

这个是币安的地址


ETC从钱包到币安未到账,找了币安客服说的这个该咋办

已经回复过你了,不要重复发帖子
只能同链转账,不能跨链转账,所以你的币还是在火币链上,在你火币链上的那个bsc1的钱包地址,也就是尾数是3d的钱包,点进去点击右上角的加号,在搜索栏上粘贴0x1d5E22d77df5bF3eDd220B7B3637a7a917756468这个合约地址,添加后就看到你的ETC币了。

跟那个帖不一样,这个是bsc1的钱包地址转出的,麻烦看下

你跨链转账了,这种你只能和币安交易所协商处理,币是到了他们充值地址的火币链上了,说说好话,出点手续费,看看能不能帮你找回来。

从imToken钱包转Fil到热币显示转账成功,但是币却没有到账

交易号 bafy2bzaceauac7domk6oolgixdh2p3wpf75f72niey7gfisrqe6m3fgzo4o56

你这走错门了,这里是TP钱包的论坛

你好 我的TP钱包为什么无法显示代币的logo图标?重新删除再添加也不行,而且薄饼交易所无法卖出代币,提示一串英文。但是我朋友却可以卖出去。麻烦看下 谢谢:blush:

代币合约地址:0x95cf48cbdce5b59e019b48dd8dad84234b0657a7