客服中心集合贴:所有需要客服帮助的请到这里跟帖

请先分析以下几种可能出现的情况
1.首先查看授权
点击查看:point_right:使用教程 (https://theodore-ratliff.gitbook.io/fen-xiang/CN/anquan/cointool)

2.如果没有授权历史,查看钱包是否是假钱包。
点击查看:point_right:一文教您如何验证正版TP钱包 (一文学会分辨TP钱包是否正版 - TokenPocket(Chinese))

3.如果钱包也为真,那么就是助记词或者私钥被盗。这种情况分两种情况,
1.1.和第三方泄露了私钥或助记词。
1.2.手机垃圾软件读取键盘,或者其他记录过助记词信息软件进行上传导致助记词私钥泄露。此种需要删除垃圾软件,或者限制其权限再重建钱包。