# 客服中心集合贴：所有需要客服帮助的请到这里跟帖 **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Created:** [2021 年11 月 1 日 05:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746 "2021-11-01T05:47:40Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 74
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年6 月 20 日 04:13 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1468 "2024-06-20T04:13:14Z")
不是，那是维护链的矿工收取的矿工费，钱包不会收取任何费用的 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年6 月 20 日 04:13 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1469 "2024-06-20T04:13:40Z")
我发的那个防诈骗文章你多看看，这是常见的诈骗套路了 ---
**Author:** ![jj945jj](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e495f1/32.png) [@jj945jj](https://fans.tokenpocket.pro/u/jj945jj)\ **Post date:** [2024 年6 月 21 日 08:21 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1470 "2024-06-21T08:21:52Z")
质押eth2.0后 一直没有交易转账 但是质押显示为0 交易记录也没有转账出去的记录 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年6 月 21 日 09:11 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1471 "2024-06-21T09:11:59Z")
地址发出来。 ---
**Author:** ![pushuo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/ecae2f/32.png) [@pushuo](https://fans.tokenpocket.pro/u/pushuo)\ **Post date:** [2024 年6 月 25 日 15:01 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1472 "2024-06-25T15:01:09Z")
你好 U被盗了能追回吗？ 我的钱包：0xd2AB55E66689621083CC33Fc25b33d4dbE7380Ec 哈希：0x31763bb2d0047058aa983fb02084b934ce12d819c11a31ce63319dfed387ddfc 转移地址：0xF40931520EC29d8Fa4dfa48Be146480D17D9ca78 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年6 月 25 日 15:02 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1473 "2024-06-25T15:02:33Z")
区块链不可逆，钱包只是链上映射工具，你们资产都在链上，任何操作都是通过助记词/私钥持有者授权。钱包没有任何权利。只能分析找的丢失原因，避免再次被骗，被盗，被多签。 ---
**Author:** ![jason19871023](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/jason19871023/32/6344_2.png) [@jason19871023](https://fans.tokenpocket.pro/u/jason19871023)\ **Post date:** [2024 年7 月 1 日 15:53 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1474 "2024-07-01T15:53:05Z")
你好我在TP转出BNB时不小心把收币地址复制错了能不能帮忙找回一下 哈希：0x08939253d7c3deaf452b16d8ec7022762edab9d9d1b8b41a6053d271faa1b7bb 我的钱包地址：0xe0584637df1d8fcF7C84Bf6aBECC11b45c09Bf59 万分感谢！敬礼！ ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年7 月 1 日 15:53 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1475 "2024-07-01T15:53:17Z")
1️⃣转到交易所没到账的话，联系交易所的客服处理。 2️⃣转到钱包没有的话： 1.转账公链错了，把接收地址的私钥导入对应的公链钱包。或者在TP钱包接收地址“资产”页点击右上角“详情”、选择“同步钱包”，将钱包同步到对应接收公链。然后切换到正确的公链钱包进行查看 2.没有添加代币，添加一下。 3.节点红色，换其他节点（绿色/橙色） 4.网络卡导致节点红色，换网。 5.版本低，更新最新版本。 6.地址错了，那就没了（找不回，不可逆）。 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年7 月 2 日 00:29 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1476 "2024-07-02T00:29:38Z")
区块链不可逆，链上执行成功的结果不可更改 ---
**Author:** ![ayang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/848f3c/32.png) [@ayang](https://fans.tokenpocket.pro/u/ayang)\ **Post date:** [2024 年7 月 3 日 03:14 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1477 "2024-07-03T03:14:55Z")
![photo_2024-07-03_09-22-55](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/8/8012aa1121c213977f384b30aef290fe8d41767d.jpeg) 在线等！1很急很急 ---
**Author:** ![ayang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/848f3c/32.png) [@ayang](https://fans.tokenpocket.pro/u/ayang)\ **Post date:** [2024 年7 月 3 日 03:14 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1478 "2024-07-03T03:14:58Z")
你好！ 今天我的地址被多签了！里面还有快一万的U 怎么办啊 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年7 月 3 日 03:15 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1479 "2024-07-03T03:15:09Z")
被多签了，一般因为私钥/助记词泄露导致的。 被多签=被盗，被多签=被盗 被多签=被盗， 被盗找不回，被盗找不回，被盗找不回。也冻结不了，也冻结不了，也冻结不了！就算在你钱包里没被转走也不是你的了，就算在你钱包没被转走也不是你的了，人家想转走就转走，不想就不转走，甚至可能钓鱼骗别人继续打钱进去，不要管钱转走没转走的问题。多签就算没救了！ 1.先验证钱包 1.1正版钱包验证方法[官网正版钱包验证方法 | TokenPocket（Chinese）](https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification) 1.2 从官网下下载后看能否进行覆盖安装，如果不能就是假钱包。（删除假的钱包，安装正版钱包） 2.如果钱包是正版钱包那再回忆一下在哪里保存使用过助记词，导致的泄露。 常见的几种助记词/私钥 泄露情况如下： 2.1.向第三方泄露了私钥或助记词（近期熟人作案盗窃事例频发，自己好好回忆，朋友，网友等）。 2.2.手机垃圾软件读取键盘，或者其他记录过助记词信息软件进行上传导致助记词私钥泄露。此种需要删除垃圾软件，或者限制其权限再重建钱包。（截图，拍照保存助记词等会导致） 注意⚠: 泄露私钥/助记词的钱包地址都不可以再使用，需要在正版钱包内重新创建新的钱包地址进行使用！！ 区块链不可逆，钱包只是链上映射工具，你们资产都在链上，任何操作都是通过助记词/私钥持有者授权。钱包没有任何权利。只能分析找的丢失原因，避免再次被骗，被盗，被多签。 对于钱包真假不好验证，或者助记词保存不好，建议使用硬件产品，KeyPal硬件，金刚助记词密盒购买👉🏻： [KEYPAL硬件钱包官方旗舰店 - KeyPal](https://j.youzan.com/UDJF2A) （复制链接微信打开，顺丰快递，速度到家） ---
**Author:** ![youqingsuiyue](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/50afbb/32.png) [@youqingsuiyue](https://fans.tokenpocket.pro/u/youqingsuiyue)\ **Post date:** [2024 年7 月 24 日 22:04 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1480 "2024-07-24T22:04:39Z")
![image](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/c/ca4a609886b839ebd1ca1e4f9aa0754a245150ea.jpeg) 以太坊網絡 轉幣 提示這個什麼意思 是需要購買ETH作為手續費還是什麼？ ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年7 月 24 日 22:05 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1481 "2024-07-24T22:05:34Z")
买以太当网络费 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年7 月 25 日 01:05 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1482 "2024-07-25T01:05:30Z")
以太链上需要ETH做矿工费，你从交易所买点ETH转到钱包就可以了 ---
**Author:** ![11111](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/11111/32/6377_2.png) [@11111](https://fans.tokenpocket.pro/u/11111)\ **Post date:** [2024 年7 月 26 日 22:45 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1483 "2024-07-26T22:45:25Z")
你好，我从芝麻开门这个平台买的ETH币，要提现到钱包。但是一直没有到账，平台显示区块链已确认。 提现的ID:0x307e1915144cb3c668339656a8ceb6c74a50bc804397576d476b2d8132587094 我的钱包地址是：0xD5EF4C3FFB6d49ABF5Cbb4A6dAa48AD7F7B90DA7 提现的时候用到的网格是BSC： ![888](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/2/20fe751e44e8832855a79812c57499cb21bceb10.png) 帮忙解决一下，谢谢 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年7 月 26 日 22:48 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1484 "2024-07-26T22:48:22Z")
你添加代币了么？自己去添加以太， ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年7 月 28 日 00:43 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1485 "2024-07-28T00:43:12Z")
你的ETH在币安链上，你用接收地址的助记词在币安链上导入钱包，然后添加ETH就看到币了。 ---
**Author:** ![13355254778](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/1/6de8d8/32.png) [@13355254778](https://fans.tokenpocket.pro/u/13355254778)\ **Post date:** [2024 年8 月 28 日 11:13 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1486 "2024-08-28T11:13:32Z")
为什么我的资金无法使用，我的资金会显示有币，但是我使用批量转账的时候无法使用，我的余额变成0 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年8 月 28 日 11:14 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1487 "2024-08-28T11:14:10Z")
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