# 客服中心集合贴：所有需要客服帮助的请到这里跟帖 **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Created:** [2021 年11 月 1 日 05:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746 "2021-11-01T05:47:40Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Chan](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/chan/32/4474_2.png) [@Chan](https://fans.tokenpocket.pro/u/Chan)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 05:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/1 "2021-11-01T05:47:41Z")
1.转账转错 2.使用疑问 3.问题反馈 … ---
**Author:** ![Chan](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/chan/32/4474_2.png) [@Chan](https://fans.tokenpocket.pro/u/Chan)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 05:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/2 "2021-11-01T05:47:51Z")
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**Author:** ![lc2100222](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/f4b2a3/32.png) [@lc2100222](https://fans.tokenpocket.pro/u/lc2100222)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 06:06 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/3 "2021-11-01T06:06:53Z")
你好，我10月28日在tp钱包的ETH2.0质押宝中赎回了一些eth,但是到了今天11月1日还没有到账，邮件发给tp官方也没有收到回复。请问该如何处理？我的钱包地址：0x10927Fb26eb1bDB7e98B7402e1811276E1E5637D ---
**Author:** ![Chan](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/chan/32/4474_2.png) [@Chan](https://fans.tokenpocket.pro/u/Chan)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 06:07 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/4 "2021-11-01T06:07:19Z")
交易的id发下 ---
**Author:** ![lc2100222](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/f4b2a3/32.png) [@lc2100222](https://fans.tokenpocket.pro/u/lc2100222)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 06:13 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/5 "2021-11-01T06:13:30Z")
你好，交易的id是指钱包地址还是交易的哈希值呀？ ---
**Author:** ![Chan](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/chan/32/4474_2.png) [@Chan](https://fans.tokenpocket.pro/u/Chan)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 06:13 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/6 "2021-11-01T06:13:59Z")
都给下~~ ---
**Author:** ![lc2100222](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/f4b2a3/32.png) [@lc2100222](https://fans.tokenpocket.pro/u/lc2100222)\ **Post date:** [2021 年11 月 1 日 07:00 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/7 "2021-11-01T07:00:09Z")
![1ab045cbf8a4eab3af7c90c215e4913](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/2/2c9008105f54ed29f569dc71aa379c82305d0697.jpeg) 这是当时质押了0.6eth的哈希0xaa833c2fa412efceee944a34c94a54717eb78d246ac9d3350dd1e2c7c4381c42 这是10月12号赎回的两个交易哈希0xf2c70d83d55618fe3640801dff6d4d0eefb490f9a43ea399d544728dc48b73ba 0xb666d0f8a1123bc54154fbac18a84a38cdfb7671577f71b80ca0748e5f299c3f 这两笔我在10月12日赎回，13号已经到账。但是10月28日赎回的最后一笔到今天还没有到账，链上没有查询到相关交易哈希。 我的钱包地址：0x10927Fb26eb1bDB7e98B7402e1811276E1E5637D ---
**Author:** ![DXS](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/97f17d/32.png) [@DXS](https://fans.tokenpocket.pro/u/DXS)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 01:38 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/8 "2021-11-02T01:38:40Z")
1,转账转错 ---
**Author:** ![123456q](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/1/c37758/32.png) [@123456q](https://fans.tokenpocket.pro/u/123456q)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 02:33 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/9 "2021-11-02T02:33:43Z")
我的钱包今天打开后资产总额无变动，币价上涨后与资产总额不符 ---
**Author:** ![mgmw.wp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b487fb/32.png) [@mgmw.wp](https://fans.tokenpocket.pro/u/mgmw.wp)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 09:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/10 "2021-11-02T09:47:57Z")
TP 钱包记得密码，地址，忘记了助词能不能找回来。 ---
**Author:** ![fz420](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/fz420/32/1597_2.png) [@fz420](https://fans.tokenpocket.pro/u/fz420)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 11:38 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/11 "2021-11-02T11:38:05Z")
@Chan tp设置了HD钱包密码， 1. 完全退出HD钱包，重新登录时，输入正确的密码，总是提示密码错误 2.使用指纹登录，点击-我的-管理钱包-HD钱包管理-导出助记词，输入上面正确的密码，可以查看助记词。其他地方输入密码，都提示错误！！！ 这里bug吗？ ---
**Author:** ![cg19930205](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e19adc/32.png) [@cg19930205](https://fans.tokenpocket.pro/u/cg19930205)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 12:44 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/12 "2021-11-02T12:44:27Z")
你好。我觉得我币币兑换实际兑换币的数量和显示的数量差距很大。能帮我看看是为什么吗 ---
**Author:** ![cg19930205](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e19adc/32.png) [@cg19930205](https://fans.tokenpocket.pro/u/cg19930205)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 12:44 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/13 "2021-11-02T12:44:34Z")
0xe300d40bfb1fabb2f0976636178ef0b15b0138f42ca76f4c6f8c9cde810f56e1 ---
**Author:** ![cg19930205](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e19adc/32.png) [@cg19930205](https://fans.tokenpocket.pro/u/cg19930205)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 12:45 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/14 "2021-11-02T12:45:17Z")
0x2937709a41a5a5a4fc1ef902af1e9515e74bcb1498b2cefb22f5c82ddedb96b4 这是两笔的哈希值 ---
**Author:** ![HuZidaShu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/d26b3c/32.png) [@HuZidaShu](https://fans.tokenpocket.pro/u/HuZidaShu)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 14:08 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/16 "2021-11-02T14:08:01Z")
你好管理员。 我用的钱包里面的闪兑 BUSD换USDT一直未到账 但是显示已经成功了。钱包有时候会跳出来BUSD我之前那些数量的币刷新一下又消失了 区块号 12167796 哈希值 0xa22b653136d932081a240b65f6e488143548c5ca89addca472911a468833aff7 希望能得到回复帮解决下问题 ---
**Author:** ![wp727](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/47e85d/32.png) [@wp727](https://fans.tokenpocket.pro/u/wp727)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 14:08 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/17 "2021-11-02T14:08:05Z")
您好！我把钱包里的币安链上的usdt转账到了火币链上的usdt合约上去了，请问能帮我找回吗？谢谢！ ---
**Author:** ![mailbyme](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/7feea3/32.png) [@mailbyme](https://fans.tokenpocket.pro/u/mailbyme)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 21:57 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/18 "2021-11-02T21:57:50Z")
2.使用疑问 我的钱包里显示有18个代币但是我不知道怎么把它放进资产里，输入合约地址也是查询不到这个代币 ---
**Author:** ![hhh](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/e9c0ed/32.png) [@hhh](https://fans.tokenpocket.pro/u/hhh)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 21:57 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/19 "2021-11-02T21:57:54Z")
管理号你好，我在薄饼交易后，钱包没有显示交易记录，但是U直接扣除了，交易的货币也没到账，请帮忙解决下哈。 ---
**Author:** ![zoubin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/57b2e6/32.png) [@zoubin](https://fans.tokenpocket.pro/u/zoubin)\ **Post date:** [2021 年11 月 2 日 22:03 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/20 "2021-11-02T22:03:33Z")
您好 我从火币平台提币到tp钱包币安钱包 没有到账 火币平台已经确认转出了 ---
**Author:** ![765721437](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/7/e56c9b/32.png) [@765721437](https://fans.tokenpocket.pro/u/765721437)\ **Post date:** [2021 年11 月 3 日 00:33 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/21 "2021-11-03T00:33:02Z")
交易所提币到钱包。交易网络选择错了。还能找回来吗 [下一页](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746.md?page=2)