# 您好，如何联系客服呢？ **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Created:** [2024 年6 月 18 日 04:38 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086 "2024-06-18T04:38:51Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![yyfs2024](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/a88e4f/32.png) [@yyfs2024](https://fans.tokenpocket.pro/u/yyfs2024)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 04:38 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/1 "2024-06-18T04:38:51Z")
我在想将钱包里的以太坊转移到交易所，但是以太坊钱包的密码显示错误，我想重置钱包密码，就通过ChatGPT转换了将助记词转换为了私钥，但是显示不匹配，我怀疑是他转换有错误。我想问一下，能通过输入助记词来重置密码吗？ ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 04:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/2 "2024-06-18T04:39:08Z")
重置密码方法 ， 安卓手机点击 资产页面上方 点击详情—选择重置密码，输入助记词进行重置。 苹果手机在持有助记词情况下，更新最新版TPwallet，点击—我的—安全—重置App，按提示步骤进行重置操作，然后输入助记词，设置密码。 ⚠注意： 🔴重置App会清理所有钱包，重置App会清理所有钱包，所以必须备份过所有想继续使用的钱包助记词，否则重置后无法找回原有钱包。 🔴重置钱包不影响你们钱包内的链上资产，重新导入原有助记词即可显示原有资产，不必担心资产丢失。 [没有助记词的话就慢慢试密码，或者放弃原来钱包内的资产更新最新版本后重置app新建新钱包使用】 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 05:34 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/3 "2024-06-18T05:34:31Z")
当然可以用助记词来重置密码了，不知道你为什么要这么折腾一下 ---
**Author:** ![yyfs2024](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/a88e4f/32.png) [@yyfs2024](https://fans.tokenpocket.pro/u/yyfs2024)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 06:11 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/4 "2024-06-18T06:11:06Z")
多谢回复。但是我按照teemo的方式试过，重置密码的输入框里只能输入私钥，不能输入助记词。输入助记词他显示“私钥格式错误”。想问一下是不是我格式有问题，我是一个单词隔一个空格输入的 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 06:18 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/5 "2024-06-18T06:18:05Z")
那你就是没用助记词导入的钱包，你确定你这助记词是你这个钱包的吗？确定就删了钱包，重新下载，然后导入助记词即可。如果不确定自己慢慢试，否则你删了钱包就没了。 下载TP钱包请认准官网： 👉 tokenpocket.pro 按照助记词的标准格式填入 例如：xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx 每个单词中间一个空格，最后一个单词最后不需要增加空格。 按照顺序依次输入，不要分层和分段。 ---
**Author:** ![yyfs2024](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/a88e4f/32.png) [@yyfs2024](https://fans.tokenpocket.pro/u/yyfs2024)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 06:47 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/6 "2024-06-18T06:47:48Z")
这个助记词是这个钱包的，因为我尝试直接导入，他提示“当前导入钱包已存在”。我尝试过删除钱包，但是他要提供密码。。。可我就是忘了密码。。。 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 06:53 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/7 "2024-06-18T06:53:34Z")
你可以在另一个手机上导入钱包 ---
**Author:** ![yyfs2024](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/y/a88e4f/32.png) [@yyfs2024](https://fans.tokenpocket.pro/u/yyfs2024)\ **Post date:** [2024 年6 月 18 日 07:10 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/29086/8 "2024-06-18T07:10:29Z")
好的，多谢。我试一下