# 我tp钱包币安链的usdt，跨链转到tp马蹄链钱包马蹄上面不到账上面

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**Category:** Customer service 客服中心\
**Created:** [2024 年5 月 31 日 11:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968 "2024-05-31T11:39:44Z")\
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作者： ![00lloo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/0/a87d85/32.png) [@00lloo](https://fans.tokenpocket.pro/u/00lloo)\
发布日期： [2024 年5 月 31 日 11:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/1 "2024-05-31T11:39:44Z")

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我tp钱包币安链的usdt，跨链转到tp马蹄链钱包马蹄上面不到账怎么解决

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作者： ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\
发布日期： [2024 年5 月 31 日 11:41 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/2 "2024-05-31T11:41:49Z")

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点你闪兑记录，记录页面里在上面有行联系供应商入口，去联系上面客服。

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作者： ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\
发布日期： [2024 年6 月 1 日 00:40 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/3 "2024-06-01T00:40:24Z")

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不能直接跨链转账的，你从币安链转账只能转到币安链上

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作者： ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\
发布日期： [2024 年6 月 1 日 00:40 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/4 "2024-06-01T00:40:59Z")

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用你接收地址的助记词或者私钥，在币安链上导入钱包就能看到你的币了

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作者： ![00lloo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/0/a87d85/32.png) [@00lloo](https://fans.tokenpocket.pro/u/00lloo)\
发布日期： [2024 年6 月 1 日 03:55 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/5 "2024-06-01T03:55:33Z")

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然后呢，怎么找回，能给我发个详细流程吗，谢谢了

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作者： ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\
发布日期： [2024 年6 月 1 日 03:55 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/6 "2024-06-01T03:55:55Z")

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1️⃣转到交易所没到账的话，联系交易所的客服处理。

2️⃣转到钱包没有的话：  
1.转账公链错了，把接收地址的私钥导入对应的公链钱包。或者在TP钱包接收地址“资产”页点击右上角“详情”、选择“同步钱包”，将钱包同步到对应接收公链。然后切换到正确的公链钱包进行查看  
2.没有添加代币，添加一下。  
3.节点红色，换其他节点（绿色/橙色）  
4.网络卡导致节点红色，换网。  
5.版本低，更新最新版本。  
6.地址错了，那就没了（找不回，不可逆）。

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作者： ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\
发布日期： [2024 年6 月 2 日 01:05 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/28968/7 "2024-06-02T01:05:24Z")

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用你接收地址的助记词或者私钥，在币安链上导入钱包，然后点击资产页面右上角的加号，搜索usdt添加就好了