# 卸载软件重新下载安装，登录钱包账户资产归零怎么办？

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**Category:** Customer service 客服中心\
**Tags:** 待反馈\
**Created:** [2023 年12 月 27 日 23:41 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602 "2023-12-27T23:41:09Z")\
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作者： ![feixiang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/ee59a6/32.png) [@feixiang](https://fans.tokenpocket.pro/u/feixiang)\
发布日期： [2023 年12 月 27 日 23:41 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/1 "2023-12-27T23:41:09Z")

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卸载软件重新下载安装，登录钱包账户资产归零怎么办？

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作者： ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
发布日期： [2023 年12 月 27 日 23:46 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/2 "2023-12-27T23:46:24Z")

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1.选择的公链不对

2.导入的助记词/不对

3.节点不行，换钱包节点 ，点击钱包资产首页左上角，换其他延迟小的节点。

4网不行，换网络。

5.被盗了，自己点击代币查看交易记录看看是不是被盗。

以上问题自己排查。

下载TP钱包请认准官网：

1. tokenpocket.pro

2. [tpwallet.io](http://tpwallet.io)

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作者： ![feixiang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/ee59a6/32.png) [@feixiang](https://fans.tokenpocket.pro/u/feixiang)\
发布日期： [2023 年12 月 28 日 16:01 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/3 "2023-12-28T16:01:56Z")

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这些都没有错

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作者： ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
发布日期： [2023 年12 月 28 日 16:03 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/4 "2023-12-28T16:03:07Z")

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那唯一一种就是，你可能用的子钱包，重新生成子钱包。

如果这个也不是，那你就是助记词不对。

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作者： ![feixiang](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/ee59a6/32.png) [@feixiang](https://fans.tokenpocket.pro/u/feixiang)\
发布日期： [2023 年12 月 28 日 23:26 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/5 "2023-12-28T23:26:05Z")

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要怎么样才可以生成子钱包，助记词是拍照下来的，不可能错

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作者： ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
发布日期： [2023 年12 月 28 日 23:28 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/26602/6 "2023-12-28T23:28:09Z")

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资产页点击详情，高级功能，生成子钱包。还找不回你就是助记词记错了。