# 助记词截屏了里面的U转不出来有什么可以解决的办法吗

**URL:** <https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/25407>\
**Category:** General Chat | 讨论大厅\
**Tags:** 意见征集\
**Created:** [2023 年10 月 7 日 12:37 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/25407 "2023-10-07T12:37:38Z")\
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作者： ![Bill](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ac91a4/32.png) [@Bill](https://fans.tokenpocket.pro/u/Bill)\
发布日期： [2023 年10 月 7 日 12:37 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/25407/1 "2023-10-07T12:37:38Z")

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之前助记词截屏了，后面买了U之后转不出来，一直提示失败，请问有什么解决办法吗

 ![IMG_9020](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/1/1a9f4624c87a10ba64e251f06a9f87f3df38147e.jpeg)

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作者： ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
发布日期： [2023 年10 月 7 日 12:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/25407/2 "2023-10-07T12:39:21Z")

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被多签了，私钥/助记词泄露导致的。验一下钱包真假，如果真的以后别截图存助记词了，手写，或者买个金刚助记词密盒保存。用不好热钱包买个硬件套装KeyPal金刚助记词密盒，钱包，周边购买： [https://j.youzan.com/5mfCP1](https://j.youzan.com/5mfCP1) （复制链接微信打开，顺丰快递，速度到家）

1️⃣先验证钱包（百度搜索后下载的100%都是假的），

1.1正版钱包验证方法 [https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification](https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification)

1.2 从官网下下载后看能否进行覆盖安装，如果不能就是假钱包。（删除假的钱包，安装正版钱包）

您好，下载钱包请认准官网：

1. tokenpocket.pro

2. [tpwallet.io](http://tpwallet.io)

2️⃣如果钱包是正版钱包那再回忆一下在哪里保存使用过助记词，导致的泄露。

常见的几种助记词/私钥 泄露情况如下：

2.1.向第三方泄露了私钥或助记词（朋友，网友等）。  
2.2.手机垃圾软件读取键盘，或者其他记录过助记词信息软件进行上传导致助记词私钥泄露。此种需要删除垃圾软件，或者限制其权限再重建钱包。（截图，拍照，手机相册，微信收藏夹，支付宝钢铁匣保存助记词等会导致）

注意⚠ 泄露私钥/助记词的钱包地址都不可以再使用，需要在正版钱包内重新创建新的钱包地址进行使用！！

区块链不可逆，钱包只是链上映射工具，你们资产都在链上，任何操作都是通过助记词/私钥持有者授权。钱包没有任何权利。只能分析找的丢失原因，避免再次被骗，被盗，被多签。