# 【求助】APP无法打开，助记词忘记

**URL:** <https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668>\
**Category:** Customer service 客服中心\
**Tags:** 待反馈\
**Created:** [2023 年6 月 10 日 09:43 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668 "2023-06-10T09:43:15Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![raven](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/9fc348/32.png) [@raven](https://fans.tokenpocket.pro/u/raven)\
**Post date:** [2023 年6 月 10 日 09:43 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668/1 "2023-06-10T09:43:15Z")

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Dear，

您好！

在TP的使用过程中遇到了一些麻烦：在手机系统更新后，APP无法打开，助记词也忘记了，我应该怎么找回我的TP呢？

 ![附件1-APP打开报错](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/b/b28cebb6452c090eba957e77bf1768b533807c25.jpeg)

拜托啦！！！

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**Author:** ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
**Post date:** [2023 年6 月 10 日 09:43 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668/2 "2023-06-10T09:43:45Z")

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官网下载最新版本，覆盖更新一下。TP钱包正规官网下载地址：

1. [https://tokenpocket.pro/](https://tokenpocket.pro/)

2. [tpwallet.io](http://tpwallet.io)

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**Author:** ![raven](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/9fc348/32.png) [@raven](https://fans.tokenpocket.pro/u/raven)\
**Post date:** [2023 年6 月 10 日 12:09 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668/3 "2023-06-10T12:09:02Z")

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感谢回复！

官网下载最新版安装时，出现下图的问题，应该怎么办？

 ![更新问题](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/3/3d7f291802ae281eacb4aee7b45490aa796bbc5d.jpeg)

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**Author:** ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
**Post date:** [2023 年6 月 10 日 14:05 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668/4 "2023-06-10T14:05:31Z")

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你新下载的是从我给发的网址下载的麽？还是你自己百度下载的？你现在这种情况是一个是假钱包，一个是真钱包，我给你的网址上下载的才是真钱包。

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**Author:** ![Pite](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7993a0/32.png) [@Pite](https://fans.tokenpocket.pro/u/Pite)\
**Post date:** [2023 年6 月 10 日 14:07 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/24668/5 "2023-06-10T14:07:36Z")

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如果你是从我的链接下载的，你去验证一下你的老版本是不是真钱包吧，正版钱包验证方法[https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification](https://help.tokenpocket.pro/cn/secirity-knowledge/protective-measures/verification)