# 从欧易提现过来的，可能网络选错了，欧易显示转账已成功，但自己并未收到款项。麻烦客服帮忙查一下。哈希值：0x560601ca4178dfb50785793a127d3ee83ee05010411490c3ff289d169f4c2623

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**Category:** Customer service 客服中心\
**Created:** [2022 年4 月 6 日 10:18 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/15058 "2022-04-06T10:18:07Z")\
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作者： ![18942999175](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/1/f05b48/32.png) [@18942999175](https://fans.tokenpocket.pro/u/18942999175)\
发布日期： [2022 年4 月 6 日 10:18 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/15058/1 "2022-04-06T10:18:07Z")

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作者： ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\
发布日期： [2022 年4 月 6 日 10:20 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/15058/2 "2022-04-06T10:20:42Z")

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提币未到账，最常见的就是提币通道使用错误导致的，这个是因为币安链、火币链等公链和以太坊虚拟机都有兼容性，所以他们的地址、私钥和助记词都可以通用，那么使用自己的地址来收款，通道错了没关系，使用以下步骤来根据引导找回即可。

[https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/](https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/)

务必要保护好自己的私钥助记词等隐私，不要导入来历不明的链接或随意执行授权操作。

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作者： ![Anhao](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/anhao/32/1256_2.png) [@Anhao](https://fans.tokenpocket.pro/u/Anhao)\
发布日期： [2022 年4 月 6 日 17:32 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/15058/3 "2022-04-06T17:32:41Z")

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在ETH链上 钱包导入ETH钱包类目 然后再存点eth 用钱包只带的swap跨链到你要用的链