# Trx转走了。但币没收到 **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Created:** [2022 年1 月 30 日 04:16 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707 "2022-01-30T04:16:26Z")\ **Posts on this page:** 15\ **Page:** 1
**Author:** ![zhanglin3610](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/977dab/32.png) [@zhanglin3610](https://fans.tokenpocket.pro/u/zhanglin3610)\ **Post date:** [2022 年1 月 30 日 04:16 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/1 "2022-01-30T04:16:26Z")
从[客服中心集合贴：所有需要客服帮助的请到这里跟帖](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/6746/3)继续讨论： 管理员您好！我在2022年1月29日下午13点50用5875个trx兑换了1个wat。但是wat一直没到帐。 TYHbSdLFNMBqsqQjcxHxZV8q59To45NqLM（这是发款方 TPzRUzaFaTRGGWXbhhfzFNuSUgWSdHZouK（这是收款方 23882e577a2d38356a0d07ebc4dc368da0f546ac9a40bea324591eadaa1995fe（这是哈希值 37630245这是区块高度 ​ ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2022 年1 月 30 日 08:21 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/2 "2022-01-30T08:21:19Z")
链上显示已经到账的 ---
**Author:** ![Myz123321](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/ebca7d/32.png) [@Myz123321](https://fans.tokenpocket.pro/u/Myz123321)\ **Post date:** [2024 年9 月 12 日 22:11 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/3 "2024-09-12T22:11:05Z")
你好我通过芝麻转了199.5个u到该平台的币安链 然后选错网络是否可以退回该款 0xC2aC6B05dca916D369A66D7AC8C63b7d53E7AfA4 这是收款地址 麻烦请查看一下 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 12 日 22:16 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/4 "2024-09-12T22:16:53Z")
没有什么给你退回一说，区块链不可逆。自己去按照下面教程操作。 转账公链错了，把接收地址的私钥导入对应的公链钱包。或者在TP钱包接收地址“资产”页点击右上角“详情”、选择“同步钱包”，将钱包同步到对应接收公链。然后切换到正确的公链钱包进行查看。 ---
**Author:** ![Myz123321](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/ebca7d/32.png) [@Myz123321](https://fans.tokenpocket.pro/u/Myz123321)\ **Post date:** [2024 年9 月 12 日 22:40 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/5 "2024-09-12T22:40:37Z")
Gt可以直接往币安链转ustd吗 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 12 日 22:41 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/6 "2024-09-12T22:41:55Z")
不能直接转。 ---
**Author:** ![jiayucong](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b4bc9f/32.png) [@jiayucong](https://fans.tokenpocket.pro/u/jiayucong)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:50 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/7 "2024-09-14T07:50:29Z")
你好本人9.2日有一笔交易一直未到账区块链浏览器也查不多任何信息，发送方地址：TBfLwPhdozpig6PnR1MwLGQnHKX5inQMvh 接收方地址：TLfEsZEiJW8dbAWPAbPtA11eT99PNmyVMMv 区块高度64874690 因为是双方交易，发送方已经联系过你们了回复说是资金被卡在链上，正在进行退款，我请问一下这个退款时间大概是多久呢，资产是还在你们钱包内部吗，退款流程走的是你们内部流程吗。 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:51 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/8 "2024-09-14T07:51:22Z")
你操作的什么？给谁发的信息？ ---
**Author:** ![jiayucong](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b4bc9f/32.png) [@jiayucong](https://fans.tokenpocket.pro/u/jiayucong)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:54 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/9 "2024-09-14T07:54:34Z")
以为你是管理人员 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:55 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/10 "2024-09-14T07:55:18Z")
什么以为我是管理人员？你在说什么？我没有联系过你。 ---
**Author:** ![jiayucong](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b4bc9f/32.png) [@jiayucong](https://fans.tokenpocket.pro/u/jiayucong)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:58 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/11 "2024-09-14T07:58:39Z")
没什么，就以为你是钱包论坛的客服，就向你咨询了我删除就行 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 07:59 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/12 "2024-09-14T07:59:26Z")
我就是管理员，我也问了你在说什么。 ---
**Author:** ![jiayucong](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/b4bc9f/32.png) [@jiayucong](https://fans.tokenpocket.pro/u/jiayucong)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 08:06 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/13 "2024-09-14T08:06:26Z")
向您咨询一个问题提币资金被卡在链上，退回大概需要多长时间，是走的你们内部流程吗 ---
**Author:** ![teemo](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/teemo/32/5751_2.png) [@teemo](https://fans.tokenpocket.pro/u/teemo)\ **Post date:** [2024 年9 月 14 日 08:12 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/14 "2024-09-14T08:12:54Z")
首先你提币是进行的什么操作提币？ 其次以前是跟哪个人联系的？哪个人跟你说的被卡链上了？ 另外你卡链上跟钱包是有什么关系？按道理你们钱不在钱包。你们钱是在链上。 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2024 年9 月 15 日 00:18 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/13707/15 "2024-09-15T00:18:50Z")
区块链钱包只是映射链上数据的工具，通俗点说就是个显示器，用户的币都是存储在链上的，你再看看你说的那些，感觉你是不是被骗了？钱包方面是不可能说出退款这种话来的，因为根本没有那个权力和功能！