# 客服大大快来帮我，我在币安链买的eth，然后转账到eth链钱包，显示转账成功，但是没到账，求求帮忙 **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Tags:** 讨论关闭, 待反馈\ **Created:** [2022 年1 月 2 日 08:34 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/12771 "2022-01-02T08:34:06Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![maqiang2088](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/d6d6ee/32.png) [@maqiang2088](https://fans.tokenpocket.pro/u/maqiang2088)\ **Post date:** [2022 年1 月 2 日 08:34 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/12771/1 "2022-01-02T08:34:06Z")
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**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2022 年1 月 2 日 08:42 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/12771/2 "2022-01-02T08:42:21Z")
自助找回教程 tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/ ---
**Author:** ![lemon](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/lemon/32/854_2.png) [@lemon](https://fans.tokenpocket.pro/u/lemon)\ **Post date:** [2022 年1 月 2 日 10:52 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/12771/3 "2022-01-02T10:52:57Z")
提币未到账，最常见的就是提币通道使用错误导致的，这个是因为币安链、火币链等公链和以太坊虚拟机都有兼容性，所以他们的地址、私钥和助记词都可以通用，那么使用自己的地址来收款，通道错了没关系，使用以下步骤来根据引导找回即可。 [https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/](https://tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/) 务必要保护好自己的私钥助记词等隐私，不要导入来历不明的链接或随意执行授权操作。 注：HD钱包没有【钱包同步】功能，所以可以使用打开钱包点击右上角第一个【添加钱包】功能来选择需要导入的公链钱包，导入钱包后即可找回。 ---
**Author:** ![TIX](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/tix/32/3852_2.png) [@TIX](https://fans.tokenpocket.pro/u/TIX)\ **Post date:** [2022 年1 月 2 日 23:25 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/12771/4 "2022-01-02T23:25:37Z")
找回教程 tp-lab.tokenpocket.pro/AssetsFind/index.html?locale=zh#/