# 您好管理员我从火币交易所转币到钱包没到账通道错了 **URL:** \ **Category:** Customer service 客服中心\ **Created:** [2021 年11 月 21 日 00:48 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412 "2021-11-21T00:48:49Z")\ **Posts on this page:** 11\ **Page:** 1
**Author:** ![pww201028](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7ba0ec/32.png) [@pww201028](https://fans.tokenpocket.pro/u/pww201028)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 00:48 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/1 "2021-11-21T00:48:49Z")
您好管理员我从火币交易所提币hit到TP火币生态链钱包，通道选择错了，火币客服查看了说是币已经转出，TP客服说是必须得工程师操作，我也不知道该找谁了，请帮帮我。 ---
**Author:** ![HiTP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/13edae/32.png) [@HiTP](https://fans.tokenpocket.pro/u/HiTP)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 01:06 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/2 "2021-11-21T01:06:31Z")
你是找到假客服了把，刚看了链上记录，你泄露助记词之后被人转到火币交易所了 ---
**Author:** ![pww201028](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7ba0ec/32.png) [@pww201028](https://fans.tokenpocket.pro/u/pww201028)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 02:16 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/3 "2021-11-21T02:16:55Z")
这还怎么办呀管理？找不回来了吗？ ---
**Author:** ![pww201028](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7ba0ec/32.png) [@pww201028](https://fans.tokenpocket.pro/u/pww201028)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 02:17 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/4 "2021-11-21T02:17:02Z")
是的昨天在电报群里有个TP客服一万六千多人的群，有个客服说帮我找回，问我要了哈希值，后来说没有私钥差不了，我就给他了，后来客服说我的币卡区块了，必须找工程师，给了我一个邮箱，让我和他联系，我的TP火币生态链钱包也没有转账记录呀？ ---
**Author:** ![zdnr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/4bbf92/32.png) [@zdnr](https://fans.tokenpocket.pro/u/zdnr)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 02:19 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/5 "2021-11-21T02:19:03Z")
私聊你的客服都是假的 骗你助记词的 ---
**Author:** ![TIX](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/tix/32/3852_2.png) [@TIX](https://fans.tokenpocket.pro/u/TIX)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 06:48 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/6 "2021-11-21T06:48:10Z")
那种主动私聊你的都是假客服 ---
**Author:** ![pww201028](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7ba0ec/32.png) [@pww201028](https://fans.tokenpocket.pro/u/pww201028)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 07:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/7 "2021-11-21T07:39:41Z")
这种情况是不是就无法找回了？ ---
**Author:** ![pww201028](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/7ba0ec/32.png) [@pww201028](https://fans.tokenpocket.pro/u/pww201028)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 07:39 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/8 "2021-11-21T07:39:47Z")
嗯，当时币转过来，好久都没有到账，也没有遇到这种情况，心里着急，又不知该怎么处理，这时刚好有个名字是TP管理员的人在电报群里加我，说是帮我处理，当时那会的心情就像抓住了救命稻草，哎，现在想来真的是太着急了…… ---
**Author:** ![zdnr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/z/4bbf92/32.png) [@zdnr](https://fans.tokenpocket.pro/u/zdnr)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 07:41 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/9 "2021-11-21T07:41:08Z")
这就是被诈骗了啊 ---
**Author:** ![TIX](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/fans.tokenpocket.pro/tix/32/3852_2.png) [@TIX](https://fans.tokenpocket.pro/u/TIX)\ **Post date:** [2021 年11 月 21 日 12:09 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/10 "2021-11-21T12:09:58Z")
都被假客服盗走了，无法找回了 ---
**Author:** ![sayyouloveme](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/eb8c5e/32.png) [@sayyouloveme](https://fans.tokenpocket.pro/u/sayyouloveme)\ **Post date:** [2021 年11 月 28 日 00:28 UTC](https://fans.tokenpocket.pro/t/topic/10412/11 "2021-11-28T00:28:38Z")
现在结果怎么样？追回来了吗？ ![](https://us1.discourse-cdn.com/flex020/uploads/tokenpocket1/original/2X/0/0599cc080e8bd47f05880f3a471c52096a923914.png)